2 Aspectos Fundamentales para no caer en Spam

¿Por qué los filtros anti-spam pueden ser un problema para tu campaña de Email Marketing?

El 99% de las veces que obtienes una Tasa de Aperturas baja se debe a que los Filtros Anti Spam han hecho su trabajo. Estos, utilizados por los principales clientes de correo electrónico y servicios de webmail, tienen el poder de determinar si tu email será visto o no por los usuarios.

Se rigen mayormente por una serie de algoritmos que combinan diferentes criterios técnicos y de contenidos. Lo cual determinará que ciertos correos lleguen exitosamente a la bandeja de entrada en algunos casos y no lo logren en otros.

Email Marketing vs. Spam

En este apartado te contamos cuáles son las diferencias entre hacer Email Marketing y enviar correos Spam.

– El Email Marketing requiere del permiso del usuario. Los spammers compran Bases de Datos y envían Emails sin consentimiento del Suscriptor.

– Las Campañas de Email se envían de manera personalizada, para ello debes segmentar tu Base de Datos. El Spam consiste en realizar envíos masivos sin ningún tipo de segmentación previa.

– El contenido que se envía a través de Campañas de Email Marketing es acorde a los intereses de los Suscriptores y valioso para ellos. Los spammers envían promociones, publicidades y ofertas que los usuarios no han solicitado y no les interesan.

– Las Campañas de Email tienen el contenido organizado y una estructura definida para facilitar la lectura y jerarquizar la información. En los Emails Spam los textos no responden a ningún tipo de estructura.

– En Email Marketing los Asuntos están vinculados al contenido del Email y están estratégicamente redactados. Los que usan los spammers suelen utilizar mayúsculas, signos de exclamación y muchas veces son falsos o engañosos.

– Las Campañas de Email deben contar con un Link de Remoción para darse de baja. Los Emails Spam generalmente no lo incluyen.

– En Email Marketing la frecuencia de las Campañas es definida previamente a través de una planificación estratégica.El correo Spam se envía de forma indiscriminada.

– El Email Marketing te permite construir una relación a largo plazo con tus Suscriptores. El Spam busca vender en el menor tiempo posible.

¿Qué tener en cuenta?

1- Criterios de Contenido

Filtros Bayesianos: Basándose en su historial, estos filtros detectan
palabras, oraciones y hasta párrafos que se reiteran en distintos emails,
activando los filtros y barriendo con el spam.

Predominancia de Imágenes: Las imágenes son uno de los blancos predilectos
de los filtros anti-spam. Un grave error es que el texto de nuestro email
esté incluido en una o varias imágenes en lugar de estar en formato de
texto o HTML.

Listas de Palabras: La inclusión en el asunto o en el cuerpo del email de
palabras como oferta, descuento, promo o gratis son tenidas en cuenta para
filtrar correo electrónico no deseado y pueden hacer sucumbir tu campaña.

Redacción: Hay ciertos estilos de redacción que es conveniente evitar,
como la inclusión excesiva de signos de admiración (!!!!!) o de LETRAS
MAYÚSCULAS SIN SENTIDO.

2- Criterios Técnicos

Listas Negras y Blancas: Listas de “admisión” o “rechazo” según si el
remitente se encuentre o no en la agenda o lista de contactos del
destinatario. De allí la importancia de sugerir a nuestros suscriptores
que nos agreguen a su lista de contactos.

Análisis de Tendencias: Los filtros anti-spam llevan un registro del
historial de envíos de un determinado remitente, su frecuencia de envío,
sanciones previas, etc. Todo esto sirve para una mejor clasificación de
los diferentes emails y para evitar el denominado falso positivo (ser
calificado erróneamente como spammer).

Reputación del Servidor: La elección de un buen proveedor , que cuente con la infraestructura necesaria y un historial
de buena reputación ante los filtros anti-spam resulta clave. Es uno de
los criterios de mayor peso.

Volumen y velocidad de envío: Se refiere a la cantidad de emails enviados
(el tamaño de la lista) en cada campaña y el tiempo que tarda el email en
ser entregado. Envíos de gran intensidad en cuanto a volumen y velocidad
pueden ser considerados spam.

Número de envíos: El número de emails enviados hacia un mismo dominio (por
ejemplo ‘@miempresa.com’) o hacia un destinatario en particular
(juan@miempresa.com) pueden ser considerados como un ciberataque hacia
dicha compañía/persona y, como tal, ser calificado como spam.

Autenticación: La autenticación de nuestros envíos resulta clave para
garantizar la autenticidad del dominio de los remitentes. Uno de los
estándares comúnmente utilizados por los proveedores de Email Marketing
para tal fin es el Domain Keys.

Código HTML: La inclusión de código HTML malicioso, erróneo o
injustificado en la plantilla de nuestro email puede hacer activar los
filtros. Asegúrate de que la plantilla y su contenido estén redactados y
maquetados de forma limpia y correcta.

Algunas recomendaciones finales

– Utiliza Formularios Doble Opt-In para que tus contactos puedan confirmar su suscripción.

– No compres Bases de Datos. Realiza acciones de Lead Generation o Lead Magnet.

– Conoce las expectativas de tus Suscriptores (frecuencia ideal, tipo de contenidos, etc.).

– No esperes demasiado para el primer contacto con tus usuarios (Email de Bienvenida).

– Trata a tus Emails como extensiones de tu sitio web, tienda o marca.

– Siempre agrega el Link de Remoción en tus envíos.

– Segmenta tus Listas por perfil demográfico, comportamiento y rendimiento.

– Para tus envíos, utiliza herramientas con la infraestructura necesaria y buena reputación como Doppler.

¿Qué te han parecido estos tips? Te aseguramos que siguiéndolos y utilizando fundamentalmente un buen proveedor ( Nosotros usamos Doppler) tienes el éxito de tu Campaña asegurado.